Cómo elegir agencia de marketing digital en Chile (checklist 12 puntos)

Si una agencia te promete "5x ROAS garantizado" en la primera reunión, sal corriendo. Te dejo el checklist real que usamos para auditar agencias.

Hay tres tipos de agencias de marketing en Chile: las que saben y son caras, las que aprenden con tu plata, y las que venden humo. La diferencia entre las tres no se nota en la primera reunión — todas suenan igual de bien. Te dejo el checklist práctico para distinguirlas antes de firmar.

Las 12 preguntas que tienes que hacer

1. 1¿Quién va a manejar mi cuenta? Pide el nombre y la experiencia. Si la respuesta es vaga o "depende del equipo", probablemente te asignan a quien esté libre, no al senior que te muestran en las reuniones.
2. 2¿Cuántas cuentas maneja esa persona? Más de 15 es señal de que vas a ser uno más. Lo razonable para gestión activa es 5–10 cuentas por estratega.
3. 3¿Tienen acceso directo a mis cuentas o me piden que les pase el login? Si te piden el login, sal corriendo. Las cuentas se conectan vía MCC (Google) y Business Manager (Meta).
4. 4¿El pixel de Meta y el GA4 los configura quién? Si no lo hacen ellos correctamente, no van a poder optimizar después. Y "correctamente" hoy significa Conversions API + Enhanced Conversions, no solo el pixel base.
5. 5¿Cómo trackean conversiones offline? Si tu venta se cierra por WhatsApp o teléfono, las conversiones online no son toda la verdad. Una agencia seria sube cierres del CRM a Google Ads (OCI). Si no saben qué es OCI, mal.
6. 6¿Qué reporte voy a recibir? Pide ver un reporte real de otro cliente (con datos anonimizados). Si solo te muestran un PDF lindo con métricas vanidosas (impresiones, alcance), no te están reportando lo que importa.
7. 7¿Cuál es el contrato de permanencia? Si es 12 meses obligatorios, mala señal. Las agencias buenas trabajan mes a mes — confían en que sus resultados los retienen.
8. 8¿Cobran por el creativo aparte? Aclaralo en el contrato. Algunas cobran 200k de "fee" + 80k por cada creativo. Suma rápido.
9. 9¿Cómo evalúan si una campaña funciona? Si la respuesta es "vamos viendo", no tienen metodología. Buscás algo concreto: KPIs definidos antes de lanzar, revisión semanal, decisiones documentadas.
10. 10¿Cuánto presupuesto mínimo recomiendan? Una agencia honesta te dice algo como "USD 200/mes mínimo en Google Ads para volumen estadístico". Una que vende humo te toma como cliente con 50 lucas y promete milagros.
11. 11¿Tienen casos en mi rubro? No es obligatorio, pero ayuda. Pide 2 referencias para llamar — clientes reales actuales, no testimonios escritos en la web.
12. 12¿Qué pasa el día que decida irme? El pixel queda contigo. Las campañas quedan contigo. Las audiencias se transfieren. Las cuentas son tuyas. Si te dicen que "se borra todo", esa agencia no era tu socio, era tu carcelero.

Red flags que tienes que detectar

• ·Promesas con números absolutos en la primera reunión ("te traigo 100 leads al mes garantizado") — nadie puede prometer eso sin saber tu producto, tu mercado y tu landing.
• ·Permanencia obligatoria larga (12+ meses).
• ·No tienen las cuentas a tu nombre.
• ·No te muestran el dashboard de las campañas en vivo, solo screenshots editados.
• ·Cobran un % alto del adspend (más del 15–20% es caro para presupuestos chicos).
• ·No saben explicar qué hace Smart Bidding ni Performance Max.
• ·Te tratan como número (no se acuerdan de tu última conversación).
• ·No tienen procesos: improvisan.

Preguntas que la agencia te tiene que hacer a tú

Esto es importante: si la agencia te tiene listo el plan en la primera reunión sin haberte preguntado nada, te están vendiendo el plan que tenían parado.

• ·¿Cuál es tu margen por venta? (sin esto no pueden definir ROAS objetivo).
• ·¿Cuál es tu ciclo de venta? (si cierra en 1 día vs 60 días, todo cambia).
• ·¿Qué LTV tienes por cliente? (un cliente que compra una vez vs uno recurrente).
• ·¿Cuál es tu temporada alta?
• ·¿Quién es tu competencia? ¿Qué hacen?
• ·¿Qué probaste antes? ¿Qué funcionó? ¿Qué no?

Cuánto cobra una agencia decente en Chile

Rangos reales para agencia que SÍ sabe lo que hace, en 2026:

Conclusión: contratá a un socio, no a un proveedor

La agencia correcta no es la más barata ni la que más promete. Es la que entiende tu negocio, te explica qué está pasando con números reales, y se sienta del mismo lado de la mesa. Si después de leer esto identificas 3 o más red flags en la agencia que tienes, ya tienes respuesta.