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Si tu pyme le vende a empresas: lo que busca el área de compras

Cuando le vendes a otras empresas, tu web la lee alguien que no llegó por un anuncio: el jefe de operaciones que recibió tu cotización, la persona de compras que tiene que inscribirte como proveedor o el gerente que compara tres ofertas. No busca inspiración. Busca señales de que eres una empresa real y de que vas a seguir ahí cuando llegue la segunda factura.

Un sitio con puro botón de WhatsApp le sirve a quien compra para su casa. A un área de compras le cuesta más: necesita un correo con el dominio de tu empresa, un teléfono y documentos que pueda adjuntar a su evaluación. Lo mínimo que debería encontrar:

• Razón social y RUT a la vista, idealmente en el pie de página.
• Dirección, comunas o regiones donde operas y horario de atención.
• Fichas técnicas, certificaciones o presentación comercial en PDF para descargar.
• Rubros que atiendes y proyectos que puedes mostrar, siempre con permiso del cliente.

Quién usa la web de tu pyme y qué necesita cada área

En un negocio chico la web la mira el dueño. En una pyme con equipo pasan por ella ventas, administración, personas y gerencia, y cada área la necesita para algo distinto. Si el sitio se diseña pensando solo en la portada, ese trabajo se termina resolviendo a mano y por correo.

Por eso, antes de diseñar, conviene definir a quién le llega cada formulario y quién actualiza cada parte: servicios, ofertas de empleo o noticias.

Rediseñar la web de tu pyme sin perder Google ni el correo

Una pyme con trayectoria rara vez parte de cero: tiene un sitio antiguo que aparece en algunas búsquedas, direcciones impresas en catálogos y un correo con su dominio que usa todo el equipo. El rediseño que ignora eso se ve mejor el día del lanzamiento y peor al mes siguiente.

Si tu sitio actual está en WordPress, no siempre hay que botarlo: a veces basta con ordenarlo y otras conviene rehacerlo como un sitio corporativo a medida. En ambos casos, antes de tocar nada revisa:

• Qué páginas del sitio actual ya reciben visitas desde Google, para conservarlas o redirigirlas.
• Una redirección 301 de cada dirección antigua a su equivalente nueva, para que nadie que llegue por Google o por un enlace viejo caiga en una página de error.
• Los registros del correo (MX y los de autenticación), que deben copiarse antes de mover el DNS del dominio para que el equipo no deje de recibir mensajes.
• Los formularios, códigos de seguimiento y enlaces que hoy usa tu equipo comercial.

Conectar la web de tu pyme con tu CRM, tu facturación y tus sistemas

Tu pyme ya tiene dónde vive su información: un CRM, un software de facturación, una planilla de stock o un sistema propio. La web no debería ser una isla que alguien copia a mano cada lunes.

Dentro del sitio, y siempre que tus sistemas permitan conectarse, lo razonable es que cada cotización llegue a tu CRM con su origen (Google, un anuncio o un referido) y que los precios o el stock que publicas salgan del mismo sistema que usa tu equipo, no de una segunda lista que se desactualiza.

Si además tus clientes necesitan entrar con usuario a revisar pedidos o descargar documentos, eso ya no es un sitio: es una aplicación web a medida para tus clientes. Si lo que falla es la coordinación interna, el camino es software a medida para tu operación.

Y si quieres que la web, la contabilidad y la seguridad del correo las lleve un solo equipo, revisa el Plan Pyme Full.